【思考】
我仔细反思了一直以来自己处理师生、生生问题的方式都是简单粗暴的处理办法，如高嗓门、“连环炮方式“等，实际上是缺乏威信借助外力来唬住学生。非但问题得不到解决，情况得不到缓解反而愈演愈烈，而且班上同学都被我的高姿态唬住，敢怒不敢言，让我离孩子们的心越来越远。我下定决心以后再也不能用这种方法解决问题了。可接下来我该如何建立自己的威信，让问题处理高效化？如何让孩子们乐于接受不完美的自己？如何做一个称职的和事佬？如何让孩子们”断乳“，不依靠我一个人处理问题呢？
【症状分析】
都说人在痛苦之中产生的思想最宝贵，吃了亏，我就赶紧去找与学生沟通方面的书，请教认识的一些老师，才发现原来把小命差点都搭上，结果做事不讨好的班主任不止我一个，连名师也曾有过这样的经历。于是我给咱们班的孩子大致分了一下类，而对不同类别的孩子一定要采取不同的沟通处理方式：
♫ 第一类：蜻蜓点水型 ♬
某一天第三节课下课，有孩子跑到办公室来急匆匆找到我：“李老师，你快去，教室里王紫京、谷灿和英语老师吵起来了，还把英语老师气哭了！“我一听大事不妙，直奔教室，先安抚好英语老师，然后将这两个孩子找到了一个偏僻的小屋子里，将其他孩子锁在门外。两个孩子进门就哭，我也没打扰，就让他们哭。哭了两分钟，情绪平静下来，我就问事情是怎样发生的。从他们断断续续的回答声中我才知道，原来是第二节课老师下课下晚了，刚下完课英语课就上课了。同学们告诉英语老师想去上厕所，英语老师给了三分钟让他们去厕所，偏偏这两孩子那三分钟不要上厕所，大家上完厕所，老师上课的时间他们举手却要上厕所。老师当然不肯，这两孩子觉得老师不近人情，双方僵持不下，当然就吵哭了。听完事情的始末，我也没批评他们，问他们为什么要哭？是不是有觉得委屈。他们眼泪在眶里又打转，声称其他老师课中间都可以上厕所，就英语课老师不准。我赶紧补充：”那是因为咱们班的规矩是谁要上厕所，不用举手，悄悄从后门走，不能打扰老师上课，一次只能去一个。英语老师不知道我们班的规矩，你们又浪费了她那么多上课时间，她当然生气啦！“孩子们点点头，我赶紧追问：”所以下次遇到这样的问题，你们会怎么办？“站起来，用礼貌的语言，告诉英语老师我们班的这条规矩，说明原因，悄悄去上厕所！”到这时候，他们的情绪恢复得差不多了，接下来该他们去安抚老师的情绪了，我提到：”你们敢在英语课上和老师吵架，还不是看英语老师很善良好说话，语文、数学课上你们敢吗“？他们坚定地摇了摇头。”那英语老师，现在气哭了，你们自己看怎么办吧？“他们开门先出去了，我过了一会才出门，打开门就看这俩孩子正在给英语老师道歉。
所以，像这种孩子平时表现也还比较好，在班上人际关系还不错，属于那种替大家说话的代表。他们很聪明，用不着老师浪费很多时间跟他们絮叨，他们只不过半大的孩子总有些执拗，轻轻点拨，回到事情当时也就好了。
♫ 第二种类型：嬉笑怒骂型 ♬
并不是每一个孩子，都只要轻轻点拨，他们就可以豁然开朗。总有一些孩子是那种屡教不改的，他们站在你面前态度虔诚，虚心接受你的意见，可一离开教室转身就忘。他玩他的，你急你的，皇帝不急急死太监，这个时候老师就要大度，每一次你可以跟他表达他的这个表现你很不满意，但千万不能当着很多人像唐僧一样老是念他。我的同事曾经就遇到这样一个情况，班上有一个孩子老是不背书，作业也做不好。我同事脾气好，每天下课、放学都不停地跟他讲道理，还抽出时间来给这个孩子补习。可有一天这个孩子在写作文“我的梦想”的时候就写到：我的梦想就是希望我的语文老师明天就死了，这样我就不用做作业了。大家都是老师，应该都能感受到一个负责的老师明明是为孩子好，却从孩子的作文中听到这样的字眼该是多么心寒？
所以在我们班，遇到这种屡教不改的孩子，我不喜欢跟他老是念，我有很多种办法跟他斗：比如，同样是学习不好，字写得跟甲骨文一样的孩子，我知道他很好面子并且自己作业做得乱七八糟却喜欢挑别人错的孩子。我这学期提拔他当副班长，让他专管我们班的钱，他觉得自己很重要，从那天起，我从不叫他的名字，老远就跟他打招呼“副班长”。班上同学都知道李老师喜欢叫副班长，所以课文预习、朗读之类的他多少要做做准备，他这就主动学习了。同时我跟他的家长打好关系，请他的家长帮我做事，做完事就不停地表扬，他觉得自己很有面子，所以还得努力点。他不喜欢练字，我又把他请到办公室来帮我看作业。别看孩子平时自己的作业写不好，可是拿上红笔的那一刻，他就变成了老师，“老师”改作业当然要将字写好一点，于是一笔一划认认真真，平时自己的作业都没这么认真过，改完作业我不说他也就知道了老师每天改这么多作业很辛苦，自己要写好一点。当然即便他改错了也没关系，对答案的时候，其他孩子发现看错了，肯定会有意见，他再不写好就必然引起公愤。
同时我也发现，现在越往高年级走，女孩子比男孩子更难管。一方面表现在女孩子越来越汉子，很不注意形象，情绪爆发得也很快；另一方面她们会有了一些其他的小心思，老师如果不注意，很容易就会伤了自尊，将事情闹大，而这种问题又不是一两次就可以解决的。所以咱们班主任在做学生工作的时候，一定要静下来，调整好自己的心态，收起自己好为人师的习惯，尽量还原事情的当时，不急于发泄自己的情绪，实际上那些屡教不改的孩子只是装出来坚持己见的样子而已，他们说谎、找各种理由的行为实际上是为了逃避惩罚，每一次体验和老师谈话，他都是在加紧思考，寻找正确的答案。
♫ 第三种类型：不知不觉型 ♬
如果你的孩子都是能正常表现他们情绪的孩子，虽然隔三岔五惹点麻烦烦你，那我要恭喜你，他们都还是正常的孩子。可偏偏有这样一种让老师们感到可怕的孩子，他对你的态度永远冷淡，毫无怨言，一副耐心听讲的样子，不管你怎么说他们永远无动于衷，默不作声，你在他身上感受不到一丝情绪，让你感到很无助。我们班就有这样的孩子，可关键是这样的孩子实际上心里是藏着恨的，他们一般家庭关系非常紧张，恨家长，恨学校、恨社会，极端情况下他们会有社会威胁性，这样的孩子他们只执迷于虚拟的世界。作为老师首先需要做的就是尊重他们，千万不可以伤害他们的自尊，并且不断给他们机会等一等。我们班这个孩子已经离家出走两次，偷走了家里的钱的好几千块不说而且还带烟来抽，带刀在校门外拦截同学，存在一定的社会危害性。我的做法就是每一节课永远为他保留一个回答问题的机会，可能他的声音很小，说话也不利索，但我们全部静下来听他发言。只要他回答了，所有的人都会将掌声送给他。课后他的作业可以不全部做完，只做一部分，但培养他阅读的习惯，书会教给他善良和爱。我们班的孩子都包容他的成长，但惟有一件事情是绝不允许的：绝不允许打同学。我们会告诉他，所有的同学和老师都是爱他的，都曾经因为他的离家出走担心过，也为他的进步而高兴，欺负同学会伤大家的心。所以这学期这个孩子除开因为在校园内将班上同学按在地上打被我狠狠批评到哭，其他时候我们对他都是宽容的。我很高兴半年多以来他跟班上的同学都玩得很好，也没有偷过家里的钱了，我们已经举行了六次“读书观影分享会”，他终于在4月5日的这一次分享会上做了第一次读书分享。
【班级建设】
如果教师总是疲于解决学生的矛盾，那么将永远没有时间钻研于教学，所以建立良好的班级氛围非常重要。教师要想偷懒就必须建立自己强大的后援团——学生群体。在我们就有这样几条公约：
1、同学哭了，旁边的同学绝不允许围观看热闹，我认为孩子会哭，是一种能力。其实他们大多哭完之后就好了，反倒是别的同学一看，倒助长了他们的表现心理，更加觉得自己委屈。在我们班，孩子哭了，我们称之为“定期排毒”，谁还没个排毒时间？
2、绝不允许进行人身攻击。同学间可以开玩笑，但不能拿别人的疾病、家庭、家长或者劣势作为嘲笑的把柄。
3、强调同学的情分。我经常跟他们开玩笑，现在大家读六年级，因为一张画片跟你的好朋友吵架，发誓老死不相往来。结果多年之后，参加同学聚会，两人因为“宿怨”不敢参加同学会，那多丢人啊！要知道世界上几乎再没有一群同学可以一直再这样美好的岁月里整整陪伴彼此六年了。
4、培养卧底。在我们学校，教师跟学生是同桌吃饭的。高年级的孩子会有自己的秘密，不愿意告诉老师，因为彼此的哥们义气，其他孩子也会很有默契地不说。但班上总有跟老师走得近，喜欢表达的孩子。他们虽然也有自己的原则，认为不能出卖哥们，姐们，但他们经不起我逗。我多问几句，他们就把秘密全部卖给我了。所以谁和谁吵架合不来，谁又有了些什么新进展，心里有别的想法…..我都清清楚楚。但我不轻易出手，不让我的卧底暴露身份，当作不知道。下午再偷偷问，发现大家已经处理得很好了。据我所知我们班已经有好几起事件都是他们自己处理的了。劝得了架，当得了“和事佬”，大家处理得很好，我很相信他们。
5、阅读写作，让孩子们明事理。现在这段时间我花比较多心思做的就是班级阅读这一块。推荐好的书让孩子们阅读，为他们创造一个良好的环境，有时间我也捧起书和他们一起在教室里读。同时我学习于永正老师的方法：和孩子们一起写“下水文”。这学期我已经写了6篇下水文，也给孩子们读了6篇文章了。我喜欢用温暖的笔触记录身边平凡人的人性光辉。往往这个时候孩子们也学会了彼此理解和宽容。
【现状】
因为工作的原因，我经常被学校调来调去做很多无关的事，没有办法时刻呆在班上和学校里，但幸好我遇到了一群长大了的孩子。他们现在已经会自己处理很多问题了，我也就没那么重要了。就向魏勇老师在《教师的力量》中提到的：很多时候表面上看学生的问题都解决了，但实际上也许造就了更大的问题——学生在解决心理问题时对外力的依赖，心理长期不能断乳的病根也许落下了。我希望我的孩子越来越越不需要我，这样我将有更多的时间来阅读、思考和研究。
【新的思考】
最后非常感谢为中国而教给了我这么好的机会来反思自己，南姐更是给我的这次分享提了非常多宝贵的意见。回看这半年多自己走过的一些路程，我慢慢体会到信任加温情产生的“化学反应”总是第一位的，没有它们，一切等同于完成任务。这些做法有很多还很稚嫩，期待各位老师多多提意见批评指出。而我在这里也留下了两个自己的疑问：1、如何与农村家长进行高效沟通？ 2、如何对毕业班的孩子进行有效家访。希望有老师能够为我提出宝贵的建议。
2017年4月11日夜
文/李美玲
2016级未来教育家项目成员
任教于湘潭县紫山小学
